Accompagnamo il cliente nel percorso di certificazione secondo la norma ISO 9001 e nell’implementazione di un sistema di gestione qualità.
Il lavoro di consulenza per la qualità ISO 9001 si svolge attraverso diverse fasi che riguardano l’organizzazione aziendale per arrivare nello specifico al riesame della gestione dei processi interni.
Si analizzano pertanto i processi principali, la gestione della documentazione e delle registrazioni, l’impegno della direzione, l’analisi dei rischi e del contesto, i bisogni e le attese dei clienti, la gestione delle risorse, dei sistemi produttivi, la misurazione, l’analisi dei dati e il miglioramento dell’organizzazione.
Da un punto di organizzazione aziendale e management si analizzano e discutono i costi della non qualità, evidenziando quali passi possono essere subito messi in atto per riportare consapevolezza all’interno dell’organizzazione.
La revisione 2015 della norma è stata pubblicata a settembre e ha sostituito la precedente versione 2008. Smooth è in grado di fornire un supporto completo alle aziende ai fini del recepimento della norma per chi vuole intraprendere una certificazione nuova, per chi vuole aggiornarla e chi vuole operare in ottica di miglioramento continuo.
Categoria: Consulenza
Marketing e Comunicazione
Marketing e comunicazione: consulenza e assistenza al cliente nello svolgimento delle proprie attività di marketing, comunicazione e immagine aziendale, fornendo o implementando informazioni, pareri o soluzioni attraverso il nostro know how, la nostra esperienza e le nostre capacità di problem solving.
Il nostro intervento prevede l’acquisizione e la condivisione degli elementi che il cliente possiede già, aggiungendo i fattori di esperienza, conoscenza e professionalità che possono promuovere le attività del cliente nella direzione desiderata.
Operiamo sia a livello formativo (trasmissione di conoscenze e istruzioni) sia a livello consulenziale diretto, con l’affidamento del servizio di marketing e comunicazione per conto del cliente.
Quest’ultima attività si svolge dopo aver proposto e discusso un piano di comunicazione e marketing specifico, aver individuato le risorse necessarie e aver identificato i tempi di attuazione del piano stesso.
Gestione Regolamento Generale sulla protezione dei dati personali GDPR 2016/679
Smooth ha sviluppato un modello organizzativo per la gestione Regolamento Generale sulla protezione dei dati personali GDPR 2016/679 che tiene conto della necessità di adeguamento delle piccole e medie imprese.
Il nostro intervento si focalizza su alcuni step fondamentali che vanno spiegati e implementati direttamente presso le organizzazioni, utilizzando gli strumenti di management oggi obbligatori, quali l’analisi e la gestione del rischio e la valutazione d’impatto.
Nello specifico interveniamo su:
- definizione del perimetro, analisi dei processi, profanazione dei trattamenti
- analisi del rischio, Data Protection Impact Assessment
- modello di gestione, identificazione dei ruoli, informative, registri
- formazione, principio di “awareness”, audit
- protezione dei dati
Social media management
Curiamo la presenza delle aziende, organizzazioni o liberi professionisti sui social network, con obiettivi che vanno stabiliti a secondo della realtà in cui si opera.
Lavoriamo con i social più diffusi e conosciuti a livello nazionale e gestiamo una o più piattaforme a seconda delle necessità del cliente, fornendo una visione di insieme, all’interno della quale inseriamo e promuoviamo le singole attività e iniziative, seguendo una strategia social definita a priori.
Competenza, esperienza a propensione sono le caratteristiche che ci contraddistinguono; lavoriamo, se necessario, con professionisti della SEO, del web design e blogging, operando con creatività, competenza e strategia per ottenere misurazioni statistiche in grado di fotografare l’ambiente in cui opera il cliente.
Nel concreto ci occupiamo della gestione operativa dei profili social e definiamo un piano editoriale per ogni canale curando gli snodi che si trovano intorno all’azione, studiando e creando i contenuti, dopo aver analizzato il target per ciascun cliente.
Un nostro intervento di social media management prevede lo studio di un piano per il cliente, l’individuazione dei social più adatti e lo sviluppo di una strategia adeguata.